Institutional Repository, Institute of Psychology, Chinese Academy of Sciences
| 消费者满意度研究综述 | |
| 徐金灿 | |
| 摘要 | 消费者满意度在市场营销的理论和实践中占有重要的位置。本文分为三个部分简述了目前国外该领域的一些主要研究结果。首先介绍了产生消费者满意度的差异模式和绩效模式，然后介绍了满意度对人们消费行为的影响，最后就企业在实际营销中如何测量消费者满意度进行了简要说明。 |
| 关键词 | 消费者满意度 模式 消费行为 测量 |
| 学科领域 | 工业与组织心理学 |
| 1998 | |
| 语种 | 中文 |
| 发表期刊 | 心理学动态
 |
| ISSN | 1004-8529 |
| 卷号 | 6期号:3页码:42-46 |
| 文献类型 | 期刊论文 |
| 条目标识符 | http://ir.psych.ac.cn/handle/311026/9688 |
| 专题 | 中国科学院心理研究所回溯数据库(1956-2010) |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 徐金灿. 消费者满意度研究综述[J]. 心理学动态,1998,6(3):42-46. |
| APA | 徐金灿.(1998).消费者满意度研究综述.心理学动态,6(3),42-46. |
| MLA | 徐金灿."消费者满意度研究综述".心理学动态 6.3(1998):42-46. |
| 条目包含的文件 | ||||||
| 文件名称/大小 | 文献类型 | 版本类型 | 开放类型 | 使用许可 | ||
| 消费者满意度研究综述.pdf（101KB） | 开放获取 | CC BY-NC-SA | 浏览 下载 | |||
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